Προσυμβατική Ενημέρωση Καταναλωτών (IDD / Ν. 4583/2018)

Α. Στοιχεία ασφαλιστικού διαμεσολαβητή

FlexiCare Insurance
Ιωάννης Κατσιμίχας – Ασφαλιστικός Πράκτορας
Έδρα: Παπανικολή 7 έως 9, Ξάνθη, ΤΚ 67100
Τηλέφωνα: 25410 20501 , 6974 327 027
Email: info@flexicare.gr

Β. Εγγραφή σε μητρώο / επαλήθευση

Ο ασφαλιστικός διαμεσολαβητής είναι εγγεγραμμένος στο Ειδικό Μητρώο Ασφαλιστικών Διαμεσολαβητών του αρμόδιου Επιμελητηρίου. Ο καταναλωτής μπορεί να επαληθεύει την εγγραφή και την ιδιότητα μέσω των προβλεπόμενων διαδικασιών/πηγών του αρμόδιου Επιμελητηρίου και του εποπτικού πλαισίου.

Γ. Μοντέλο συνεργασίας με ασφαλιστικές επιχειρήσεις

Η FlexiCare Insurance συνεργάζεται με ασφαλιστικές εταιρείες. Η αναζήτηση λύσης και η υποβολή αιτήματος/προσφοράς πραγματοποιείται εντός του δικτύου συνεργασιών μας και με βάση τα χαρακτηριστικά του αιτήματος (π.χ. ασφαλιστέο αντικείμενο, χρήση, προφίλ κινδύνου, απαιτήσεις/ανάγκες).

Διευκρίνιση διαφάνειας: οι συνεργασίες δεν συνεπάγονται κάλυψη του συνόλου της αγοράς ούτε διαθεσιμότητα κάθε προϊόντος για κάθε περίπτωση. Η τελική δυνατότητα ασφάλισης εξαρτάται από τη διαθεσιμότητα του προϊόντος και τα κριτήρια αποδοχής κινδύνου (underwriting) της οικείας ασφαλιστικής επιχείρησης.

Δ. Συμμετοχές / δεσμοί άνω του 10%

Δηλώνεται ότι δεν υφίστανται άμεσες ή έμμεσες συμμετοχές/δεσμοί άνω του 10% που να εμπίπτουν σε υποχρέωση ειδικής γνωστοποίησης. Σε περίπτωση μεταβολής, ο καταναλωτής ενημερώνεται πριν από τη σύναψη ασφαλιστικής σύμβασης.

Ε. Τρόπος αμοιβής

Η FlexiCare Insurance αμείβεται κατά κανόνα με προμήθεια από την ασφαλιστική επιχείρηση, η οποία ενσωματώνεται στο ασφάλιστρο (ανάλογα με το προϊόν/συμφωνία συνεργασίας). Δεν προβλέπεται χωριστή αμοιβή (fee) από τον καταναλωτή για τη διανομή ασφαλιστικού προϊόντος, εκτός εάν συμφωνηθεί ρητά και εγγράφως όπου αυτό επιτρέπεται από την κείμενη νομοθεσία.

ΣΤ. Είσπραξη ασφαλίστρων

Η FlexiCare Insurance εισπράττει ασφάλιστρα, όπου αυτό προβλέπεται και επιτρέπεται, για λογαριασμό συνεργαζόμενων ασφαλιστικών επιχειρήσεων και μόνο στο πλαίσιο της σχετικής εξουσιοδότησης/διαδικασίας που ισχύει ανά εταιρεία και προϊόν.

Οι πληρωμές πραγματοποιούνται προς την ασφαλιστική επιχείρηση ή με τους επίσημους τρόπους που αυτή ορίζει. Σε περίπτωση που για συγκεκριμένο ασφαλιστήριο/προϊόν προσφέρεται ως επίσημος τρόπος πληρωμής η καταβολή μέσω της FlexiCare Insurance, ο καταναλωτής ενημερώνεται σχετικά και λαμβάνει το προβλεπόμενο παραστατικό/απόδειξη, σύμφωνα με τη διαδικασία της οικείας ασφαλιστικής επιχείρησης.

Ζ. Παροχή συμβουλής – Απαιτήσεις & ανάγκες (Demands & Needs)

Πριν από τη σύναψη ασφαλιστικής σύμβασης, συλλέγονται οι αναγκαίες πληροφορίες από τον καταναλωτή ώστε να προσδιοριστούν οι ασφαλιστικές απαιτήσεις και ανάγκες του και να παρουσιαστεί/προταθεί λύση που ανταποκρίνεται σε αυτές.

Ο καταναλωτής ενημερώνεται ρητά, πριν από τη σύναψη, αν η πράξη διανομής γίνεται με παροχή συμβουλής (recommendation) ή αφορά παρουσίαση/πρόταση χωρίς παροχή συμβουλής. Όταν παρέχεται συμβουλή, παρέχεται και συνοπτική αιτιολόγηση καταλληλότητας με βάση τα στοιχεία που έχει παράσχει ο καταναλωτής.

Η. Προσυμβατικά έγγραφα προϊόντος (κατά περίπτωση)

Πριν από τη σύναψη, ο καταναλωτής λαμβάνει εγκαίρως τα βασικά προσυμβατικά/συμβατικά έγγραφα που αφορούν το προτεινόμενο προϊόν, όπως ενδεικτικά:

• βασικά χαρακτηριστικά καλύψεων και βασικές εξαιρέσεις,
• διάρκεια, ασφάλιστρο, τρόπους πληρωμής,
• γενικούς/ειδικούς όρους ασφάλισης,
• λοιπές πληροφορίες που απαιτούνται από το εφαρμοστέο πλαίσιο.

Για προϊόντα γενικών ασφαλίσεων, όπου προβλέπεται, ο καταναλωτής λαμβάνει το τυποποιημένο Έγγραφο Πληροφοριών Ασφαλιστικού Προϊόντος (IPID). Για ασφαλιστικά επενδυτικά προϊόντα, όπου εφαρμόζεται, παρέχεται και το αντίστοιχο Βασικό Έγγραφο Πληροφοριών (KID).

Χρήσιμα υποδείγματα (εναντίωση/υπαναχώρηση) διατίθενται στη σελίδα Έγγραφα & Φόρμες.

Θ. Αιτιάσεις / Παράπονα – Υποβολή & χειρισμός

Μπορείτε να υποβάλετε αιτίαση/παράπονο στα παρακάτω στοιχεία:

• Email: info@flexicare.gr
• Έδρα: Παπανικολή 7 έως 9, Ξάνθη, ΤΚ 67100
• Τηλέφωνα: 25410 20501, 6974 327 027

Αναλυτικά βήματα και προθεσμίες θα βρείτε στην Πολιτική Διαχείρισης Αιτιάσεων.

Ι. Προσωπικά δεδομένα & cookies

Τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγονται στο πλαίσιο επικοινωνίας, προσυμβατικής ενημέρωσης, αξιολόγησης αναγκών, έκδοσης προσφοράς και/ή διαμεσολάβησης υποβάλλονται σε επεξεργασία σύμφωνα με τον ΓΚΠΔ και την κείμενη νομοθεσία.

• Πολιτική Απορρήτου: /policies/privacy
• Πολιτική Cookies: /policies/cookies

ΙΑ. Σημαντικές διευκρινίσεις

• Η σύναψη ασφαλιστικής σύμβασης τελεί υπό τους όρους της ασφαλιστικής επιχείρησης και, όπου απαιτείται, υπόκειται σε αποδοχή κινδύνου (underwriting).
• Οι πληροφορίες στην ιστοσελίδα έχουν ενημερωτικό χαρακτήρα και δεν υπερισχύουν των επίσημων προσυμβατικών/συμβατικών εγγράφων της ασφαλιστικής επιχείρησης.
• Ο καταναλωτής οφείλει να δηλώνει αληθή, ακριβή και πλήρη στοιχεία, καθώς ανακριβείς/ελλιπείς δηλώσεις μπορεί να επηρεάσουν την κάλυψη ή/και τη διαχείριση απαίτησης.